Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que tu peludo y tú estéis contentos. Por eso, además de tus derechos legales, te ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.

🛡️ Garantía de satisfacción de 30 días

Si no quedas satisfecho con tus toallitas, escríbenos a hola@misonrisapeluda.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y el motivo. Te devolveremos el importe del producto. Podemos pedirte una foto del producto y, si fuese necesario que nos lo devuelvas, te indicaremos cómo hacerlo.

↩️ Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, puedes desistir de tu compra sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Para ello, escríbenos a hola@misonrisapeluda.com con tu nombre, número de pedido y tu decisión de desistir. Te indicaremos la dirección de devolución. El producto debe devolverse sin abrir y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

Por motivos de higiene, los botes que se hayan abierto quedan excluidos del derecho de desistimiento, pero siguen cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 30 días.

📦 Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti. Además, tienes la garantía legal de conformidad que marca la ley.

💶 Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, haremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

✉️ Contacto

Para cualquier devolución o duda: hola@misonrisapeluda.com. Te respondemos en menos de 24 h laborables.